上一页真相侠在广州做的调查结果是比较令人鼓舞的,就是说就算没有发票都有非常大的可能得到3大厂家的保修服务。不过一个城市不能代表所有,于是真相侠分身到了上海、北京两地继续调查,不过法力有限以致声音和状态都有不同(敬请原谅)。上海的情况同样是由佳能开始:
真相侠走访佳能上海售后服务点
无发票保修情况调查信息简表
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品牌 | 佳能 |
调查途径
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上海售后服务中心
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假装的情况
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IXUS1100镜头伸缩不能
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调查结果 | 先建议补办发票或找凭证 后说可以查到出货记录 |
现场环境 | 等待人数较少 |
服务态度 | 好 |
更多信息 | 发票遗失情况可以 找商家拿绿联复印 |
佳能上海售后点的反应其实和广州的类似,先是尽量要求发票,而且为遗失发票的人做了到商家找发票绿联复印件做凭证的建议,但表示还是可以查到出货记录来为消费者做保修的。接下来看看尼康上海售后服务的情况:
真相侠走访尼康上海售后服务点
无发票保修情况调查信息简表
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品牌 | 佳能 |
调查途径
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上海售后服务中心
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假装的情况
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S8100有问题
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调查结果 | 没有发票情况下 依据出厂日期做保修 |
现场环境 | 等待人数少 |
服务态度 | 好 |
更多信息 | 同时承认苏宁国美等大卖场 开出的购机凭证 |
同样地,尼康在上海的服务点也是说在没有发票的情况下,只能查询机器的出厂时间来做保修期的界定,这也是一个稍稍折中的好消息。另外,尼康上海售后人员提及到了商家可以补开购机凭证这个点子,也是为真正是丢失发票的朋友提供了一个好方法。然后我们再看看索尼上海售后点的调查情况:
真相侠走访索尼上海售后服务点
无发票保修情况调查信息简表
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品牌 | 索尼 |
调查途径
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上海售后服务中心
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假装的情况
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A55的SD卡槽有问题
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调查结果 | 表示另外一个维修点 可以查到相机出货信息并作保修 |
现场环境 | 在线连接,无需等待 |
服务态度 | 好 |
更多信息 | 有推搪给另外一个维修点的嫌疑 |
本次走访的索尼上海某一个维修点虽然答复了没有发票是可以保修,不过居然是强烈推荐到另外一家售后服务点去,略有推搪的嫌疑。总体上态度什么的都算是很不错,而且我们的调查目的基本也是达到了的,也就是说在上海普遍来说,没有发票在手我们几乎是一定会得到保修服务的,当然可能会遇到一点点阻碍。
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